Останнім часом у всьому світі фіксується зниження бажання людей вступати в контакт з інтерв'юерами, пускати їх до себе в будинок, відповідати на запитання анкет тощо. За таких умов все більшу популярність набувають дослідження, що проводяться за допомогою телефону. Найбільш широко використовується у світі методикою телефонних опитувань, на сьогоднішній день, є методика CATI (абревіатура від Computer Assistant Telephone Interview) – проведення телефонних опитувань за допомогою комп'ютера. OCA CATI є однією з реалізацій цієї сучасної технології.
Під час проведення CATI опитувань кожен інтерв'юер-оператор сидить за своїм комп'ютером. Отримуючи від програми телефонний номер, він здійснює дзвінок і, зачитуючи з екрана запитання, одразу вводить відповіді респондента на комп'ютер. Це дозволяє не тільки заощаджувати час та ресурси на друк та введення анкет, а й вести контроль над діями інтерв'юера-оператора під час інтерв'ю з метою мінімізувати помилки.

Пакет програм OCA CATI реалізує:

• проста підготовка опитувальників для роботи (не вимагає жодних навичок програмування);
• контроль введення інформації (з можливістю ставити свої правила) та збирання її в один загальний масив;
• можливість керування введенням інформації - автоматичне заповнення деяких ділянок анкети на основі раніше веденої інформації;
• контроль над кількістю проведених інтерв'ю з можливістю ставити квоти за містами та соціально-демографічними ознаками опитуваних;
• автоматичний відбір телефонів, за якими здійснюватиметься відбір респондентів, що гарантує отримання випадкової вибірки;
• автоматично контролювати час проведення інтерв'ю, його тривалість;
• генерація телефонів для додзвону у разі відсутності готової телефонної бази;
• автоматичний збір статистики про час і довжину інтерв'ю, що проводяться, кількість відмов (розрахунок Response Ratio) для кожного оператора;
• можливість підключення для прослуховування респондентом невеликих музичних фрагментів;
• можливість "відкласти" інтерв'ю на будь-який термін. Програма сама нагадає оператору про необхідність передзвонити та продовжити раніше відкладене інтерв'ю з того місця, де воно було перервано;

Опитування, які проводяться за допомогою CATI, дозволяють заощаджувати кошти на друк анкет, введення та логічний контроль отриманої інформації. Фактично, таблиці з результатами замовник може отримати вже через кілька хвилин після закінчення польового етапу дослідження.

Документація до ОСА CATI

Обратно