OCA CATI
 

В последнее время во всем мире фиксируется снижение желания людей вступать в контакт с интервьюерами, пускать их к себе в дом, отвечать на вопросы анкет и т.п. В таких условиях все большую популярность получают исследования проводимые посредством телефона. Наиболее широко используемой в мире методикой телефонных опросов, на сегодняшний день, является методика CATI (аббревиатура от Computer Assistant Telephone Interview) - проведение телефонных опросов с помощью компьютера. OCA CATI является одной из реализаций этой современной технологии.
При проведении CATI опросов каждый интервьюер-оператор сидит за своим компьютером. Получая от программы телефонный номер, он осуществляет звонок и, зачитывая с экрана вопросы, сразу вводит ответы респондента в компьютер. Это позволяет не только экономить время и ресурсы на печати, а потом и вводе анкет, но и вести контроль над действиями интервьюера-оператора во время интервью с целью минимизировать ошибки.

Пакет программ OCA CATI реализует следующие задачи:
  • контроль ввода информации (с возможностью задавать свои правила) и сбор ее в один общий массив;
  • возможность управления вводом информации - автоматическое заполнение некоторых участков анкеты на основе ранее веденной информации;
  • контроль над количеством проводимых интервью с возможностью задавать квоты по городам и социально-демографическим признакам опрашиваемых;
  • автоматический отбор телефонов, по которым будет производиться отбор респондентов, гарантирующий получение случайной выборки;
  • генерация телефонов для дозвона в случае отсутствия готовой телефонной базы;
  • автоматический сбор статистики о времени и длине проводимых интервью, количестве отказов (расчет Response Ratio) для каждого оператора CATI;
  • возможность подключения для прослушивания респондентом небольших музыкальных фрагментов;
  • возможность "отложить" интервью на любой срок. Программа сама напомнит оператору о необходимости перезвонить и продолжить ранее отложенное интервью с того места, где оно было прервано;

Опросы, проводимые с помощью CATI, позволяют экономить средства на печати анкет, вводе и логическом контроле полученной информации. Фактически, таблицы с результатами, заказчик может получить уже через несколько минут после окончания полевого этапа исследования.

Обратно

     

E-Mail: oca.feedback@gmail.com |  (c) OCA 2004 - 2017.